Domaine : Qualité des soins et des services

La qualité des soins est définie comme la délivrance à chaque patient de l’assortiment d’actes diagnostiques et thérapeutiques qui lui assurera le meilleur résultat en termes de santé, conformément à l’état actuel de la science médicale, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogène et pour sa plus grande satisfaction en termes de procédures, de résultats et de contacts humains à l’intérieur du système de soins.

L’approche de services de santé intégrés centrés sur la personne place les individus, leurs familles et leurs communautés au cœur des systèmes de santé. Ainsi, les personnes, au lieu d’être des bénéficiaires passifs de soins, sont outillées pour contribuer à la prise en charge de leur santé.

La qualité des soins est au cœur des préoccupations des établissements de santé. Ces derniers doivent optimiser leur fonctionnement, en priorisant l’organisation de l’accès aux soins de proximité. Les centres de santés répondent ainsi aux besoins de leur patientèle, tout en conservant leur efficacité opérationnelle. Alors, comment mettre en place une meilleure qualité des soins ?

Pour améliorer la qualité des soins de santé, il faut prêter une attention particulière à la production de connaissances et à l'apprentissage.